成都首创召开供水服务水平提升专题会

   为了进一步提升温江区公共服务水平，提高社会满意度。2月1日，温江区水务局供水科、成都首创水务有限公司（以下简称公司）共同召开供水服务水平提升专题会。区水务局供水科负责人汪小龙参会指导。 

   会上，营销客服部报告2022年客户服务统计数据的分析总结，从管网维护、水表维修、供水调度、工程质量、投诉处理等方面提出了工作建议和提升方案。公司副总经理徐晓静强调，2023年的供水服务的提升工作应以“让用户满意”为服务理念，寻找问题的根源，在实际供水服务工作中优化和落实系统性服务方案。涉及客服相关部门要理顺工作流程，明确责任，加强协作，及时解决各类供水服务问题，以满足用户之需。

   水务局供水科负责人汪小龙在会上对公司2022年供水服务工作给予肯定。提到通过近年来管网建设、磁卡水表改造、维修队伍配置等多项措施，2022年投诉量较2021年明显下降，2023年应保持势头，持续做好供水服务工作，将温暖带给每一位用户，争取2023年的供水服务工作更上一层楼。

   通过此次会议，充分体现公司践行“用户至上”的服务理念，为提升温江区公共服务之供水服务水平奠定基础条件，助力温江营造良好营商环境。

   公司副总经理张云海及相关部门负责人参会。